As agências dos Correios em todo o país não terão atendimento presencial em 1º de janeiro de 2026, em virtude do feriado de Confraternização Universal. A paralisação também se estende ao setor operacional, o que significa que as entregas de cartas e encomendas não serão realizadas nestas datas, sendo retomadas apenas nos dias úteis subsequentes.

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Durante o feriado, a estatal manterá o suporte aos clientes exclusivamente por meio de seus canais digitais. A Atendente Virtual dos Correios (CAROL) estará disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, para auxiliar em serviços automáticos e consultas rápidas. Os usuários podem acessar o suporte pelo chat direto no portal, pelo WhatsApp no número (11) 4003-8210 ou pela página do Fale Conosco no site oficial.

Para quem prefere o contato telefônico, as centrais estarão acessíveis pelos números 4003-8210 e 0800-881-8210, além do 0800-881-8211 para pessoas com deficiência auditiva. No entanto, é importante ressaltar que o atendimento humano, realizado por operadores, será suspenso durante os feriados, retornando à normalidade apenas no primeiro dia útil após as celebrações.

O planejamento é essencial para evitar transtornos com prazos, já que o fluxo logístico é afetado pela pausa nacional. Os clientes que aguardam objetos ou precisam realizar postagens urgentes devem considerar o impacto da suspensão das entregas e o aumento natural da demanda de fim de ano no tempo total de trânsito das mercadorias.

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Para informações detalhadas sobre as unidades que operam em dias úteis ou horários específicos de agências franqueadas, os Correios disponibilizam uma ferramenta de busca em seu site oficial (https://buscaagencia.correios.com.br). Por meio dela, o cidadão pode conferir o endereço e o funcionamento da agência mais próxima de sua residência antes de se deslocar.